Vacature
Call medewerker
Bij Roof Specialist zijn wij gespecialiseerd in hoogwaardige dakbedekkingsdiensten voor zowel residentiële als commerciële klanten. Wij streven naar excellente service en klanttevredenheid. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Call Medewerker.
​
Als Call Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefoontjes, plant afspraken in en zorgt voor een correcte afhandeling van vragen en verzoeken. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een positieve klantervaring.
Wat wij zoeken
Verantwoordelijkheden
- Professioneel beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails.
- Inplannen van afspraken voor dakinspecties, reparaties en onderhoud.
- Verstrekken van informatie over onze diensten en tarieven.
- Beheren van klantgegevens en bijhouden van contacthistorie in ons CRM-systeem.
- Coördineren met dakdekkers en andere teamleden om een efficiënte planning te waarborgen.
- Afhandelen van klantklachten en problemen op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
- Ondersteunen van het verkoopteam met administratieve taken en follow-ups.
Wat wij zoeken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pre, maar niet vereist.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Goede computervaardigheden en ervaring met CRM-systemen.
- Stressbestendig en in staat om effectief te werken in een dynamische omgeving.
- Teamspeler met een proactieve houding.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het bedrijf.
- Een collegiale en informele werksfeer.
